Il successo di una fiera è dettato in particolar modo dalla soddisfazione dei visitatori. Ma cosa vogliono trovare i visitatori in fiera? cosa si aspettano dagli espositori? quali sono le loro aspettative?
In questo articolo scoprirai quali fattori interessano maggiormente ai visitatori e come aiutare gli espositori a coinvolgerli maggiormente.
L’“Attendee Floor Engagement Study” del 2017 condotto dalla CEIR, indica le migliori strategie di coinvolgimento per facilitare le interazioni tra visitatori ed espositori.
I metodi di coinvolgimento face-to-face più utilizzati
Uno dei principali fattori che porta le persone a partecipare a fiere B2B è la qualità delle interazioni che i partecipanti hanno con il personale dello stand ed esperti. Questo aspetto viene spesso trascurato, in particolar modo in fase di selezione del personale per lo stand. Spesso gli espositori favoriscono aspetti estetici dimenticando che invece
Nella tabella di seguito riportiamo alcune tattiche che gli espositori possono mettere in atto per attrarre e coinvolgere i visitatori allo stand, indicando quanto ciascun aspetto è desiderato dai visitatori, e quanto è offerto dagli espositori.
Il gap tra ciò che l'espositore offre e ciò che interessa al visitatore è un’occasione latente, un'opportunità che l’espositore ha per distinguersi dagli altri e di differenziarsi.
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Metodo |
Percentuale di visitatori che si aspettano questo metodo di coinvolgimento |
Percentuale di espositori che offrono questo metodo di coinvolgimento |
Opportunità/ Gap |
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Parlare con il personale di vendita, di marketing |
81% |
75% |
6% |
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Parlare con esperti tecnici del prodotto |
79% |
52% |
27% |
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Parlare con la direzione esecutiva |
72% |
56% |
16% |
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Ricevimenti, pranzi, incontri allo stand |
64% |
22% |
42% |
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Utilizzare il prodotto, area di interazione |
61% |
24% |
37% |
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Area per riunioni con personale dello stand |
59% |
30% |
29% |
Ciò che questa tabella indica è che l’81% dei visitatori si aspetta di trovare commerciali e personale di marketing nello stand ed effettivamente riuscirà a parlare con loro nel 75% dei casi.
Il 79% dei visitatori si aspetta di poter parlare con i tecnici di prodotto, ma solo in uno stand su due riesce a parlare con esperti.
Non molti espositori organizzano ricevimenti o aree di interazione (64-61%), tuttavia c'è un interesse elevato da parte dei partecipanti per vivere questo genere di esperienza allo stand (42-37%).